Personvernerklæring

Velkommen til Fjellsjø Fiske. Vi er Fjellsjø Fiske, lokalisert på 12 Dronning Eufemias gate, Oslo, 0191, Norge. Vårt telefonnummer er +4799954787, og du kan kontakte oss via e-post på [email protected]. Siden vår er en e-handelsplattform dedikert til salg av fiskeutstyr og relaterte tjenester, inkludert fluebindermateriell, fiskestenger, sneller, sluker, fiskeutstyr, båter og kajakker, guidede fisketurer og fiskekort. Vi er forpliktet til å beskytte personvernet til våre brukere og kunder. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, deler og beskytter din personlige informasjon i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert GDPR (General Data Protection Regulation).

1. Informasjon vi samler inn

Vi samler inn forskjellige typer informasjon for å kunne tilby og forbedre våre tjenester.

• Personlig identifiserbar informasjon (PII): Dette inkluderer navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, leveringsadresser og betalingsinformasjon (som kredittkortnummer, men disse behandles av sikre tredjeparts betalingsbehandlere og lagres ikke direkte på våre servere). Vi samler inn denne informasjonen når du registrerer deg for en konto, foretar et kjøp, melder deg på nyhetsbrev, eller kontakter oss.
• Transaksjonsdata: Informasjon relatert til dine kjøp på vår nettbutikk, inkludert bestillingshistorikk, produkter kjøpt, pris og betalingsstatus.
• Bruksdata: Informasjon om hvordan du bruker vår nettbutikk, inkludert IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, henvisende URL-er, sider du besøker, tidspunkt for besøk og varighet av besøket. Dette samles inn ved hjelp av informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier.
• Informasjon fra kommunikasjon: Innholdet i all kommunikasjon du sender oss via e-post, kontaktskjemaer eller andre kommunikasjonskanaler.

2. Hvordan vi bruker din informasjon

Vi bruker den innsamlede informasjonen til følgende formål:

• For å behandle bestillinger og levere produkter og tjenester: For å behandle dine kjøp, sende produkter, administrere guidede fisketurer og levere fiskekort.
• For å administrere kontoen din: For å opprette og vedlikeholde din brukerkonto på vår nettbutikk.
• For å forbedre nettbutikken og tjenestene våre: For å forstå hvordan brukere interagerer med vår nettbutikk, forbedre brukeropplevelsen, og utvikle nye produkter og funksjoner.
• For markedsføring og kommunikasjon: For å sende deg nyhetsbrev, tilbud, kampanjer og annen markedsføringsinformasjon som kan være av interesse for deg (hvis du har samtykket til dette). Vi kan også bruke informasjonen til å tilpasse markedsføringsinnholdet.
• For kundeservice: For å svare på dine spørsmål, løse problemer og gi support.
• For sikkerhet og svindelforebygging: For å beskytte vår nettbutikk, våre brukere og forhindre svindel og uautorisert tilgang.
• For å overholde juridiske forpliktelser: For å møte lovkrav og etterleve rettslige prosesser.

3. Retslig grunnlag for behandling av personopplysninger

Vi behandler dine personopplysninger basert på følgende rettslige grunnlag i henhold til GDPR:

• Samtykke: Når du har gitt ditt uttrykkelige samtykke til spesifikke behandlingsaktiviteter (f.eks. for å motta markedsføringsmateriale). Du kan trekke tilbake ditt samtykke når som helst.
• Oppfyllelse av en avtale: Når behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale vi har med deg (f.eks. for å behandle og levere din bestilling).
• Rettsoverholdelse: Når behandlingen er nødvendig for å overholde en rettslig forpliktelse (f.eks. bokføringslov).
• Berettiget interesse: Når behandlingen er nødvendig for formål knyttet til våre berettigede interesser (f.eks. forbedring av tjenester, svindelforebygging), forutsatt at dine interesser eller grunnleggende rettigheter og friheter ikke veier tyngre enn våre interesser.

4. Deling av informasjon

Vi deler din personlige informasjon med følgende kategorier av tredjeparter kun når det er nødvendig for å levere våre tjenester eller som loven krever:

• Tredjeparts tjenesteleverandører: Vi bruker tredjepartsleverandører for å utføre tjenester på våre vegne, som f.eks. betalingsbehandling (f.eks. Stripe, Vipps), frakt (f.eks. Posten, Bring), webhotell og IT-support. Disse leverandørene får kun tilgang til den informasjonen som er nødvendig for å utføre sine funksjoner og er forpliktet til å behandle informasjonen i samsvar med denne personvernerklæringen og gjeldende lovgivning.
• Markedsførings- og analysesamarbeidspartnere: For å forstå hvordan du bruker vår nettbutikk og forbedre våre markedsføringsstrategier. Dette kan inkludere Google Analytics eller lignende verktøy.
• Juridiske krav: Vi kan dele din informasjon hvis det kreves av loven, rettskjennelse, eller i forbindelse med en rettsprosess eller for å beskytte våre rettigheter, personvern, sikkerhet eller eiendom.
• Virksomhetsoverføringer: I tilfelle en fusjon, oppkjøp eller salg av alle eller deler av våre eiendeler, kan din informasjon bli overført som en del av transaksjonen.

Vi deler ikke din personlige informasjon med tredjeparter for deres uavhengige markedsføringsformål uten ditt uttrykkelige samtykke.

5. Internasjonal dataoverføring

Din informasjon kan lagres og behandles i land utenfor Norge eller EØS. Når vi overfører dine data utenfor EØS, sørger vi for at passende garantier er på plass i samsvar med GDPR, som f.eks. bruk av standard kontraktsklausuler godkjent av EU-kommisjonen, eller ved å overføre til land som har blitt anerkjent av EU-kommisjonen som having tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

6. Informasjonskapsler (Cookies)

Vår nettbutikk bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen, analysere trafikk, og tilpasse innhold og annonser.

• Nødvendige informasjonskapsler: Disse er essensielle for at nettbutikken skal fungere riktig, og muliggjør grunnleggende funksjonalitet som sikker innlogging og handlekurvfunksjon.
• Analyseinformasjonskapsler: Disse hjelper oss å forstå hvordan besøkende interagerer med nettbutikken ved å samle inn og rapportere informasjon anonymt.
• Markedsføringsinformasjonskapsler: Disse brukes til å spore besøkende på tvers av nettsteder for å vise relevante annonser.

Du kan når som helst endre dine informasjonskapselinnstillinger via nettleseren din. Vær oppmerksom på at deaktivering av visse informasjonskapsler kan påvirke funksjonaliteten på vår nettbutikk.

7. Dine rettigheter

I henhold til GDPR har du følgende rettigheter knyttet til dine personopplysninger:

• Rett til innsyn: Du har rett til å be om en kopi av personopplysningene vi har om deg.
• Rett til retting: Du har rett til å be om at vi retter unøyaktige eller ufullstendige opplysninger om deg.
• Rett til sletting ("rett til å bli glemt"): Du kan be oss om å slette dine personopplysninger under visse omstendigheter.
• Rett til begrensning av behandling: Du har rett til å be om at vi begrenser behandlingen av dine personopplysninger under visse omstendigheter.
• Rett til dataportabilitet: Du har rett til å motta dine personopplysninger i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format, og til å overføre disse til en annen databehandler.
• Rett til å protestere: Du har rett til å protestere mot vår behandling av dine personopplysninger basert på legitime interesser.
• Rett til å trekke tilbake samtykke: Hvis behandlingen er basert på ditt samtykke, har du rett til å trekke tilbake samtykket når som helst.

For å utøve disse rettighetene, vennligst kontakt oss på [email protected]. Vi vil behandle din forespørsel i samsvar med gjeldende lovgivning.

8. Oppbevaring av data

Vi oppbevarer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, inkludert for å oppfylle eventuelle juridiske, regnskapsmessige eller rapporteringskrav. Når vi ikke lenger trenger dine opplysninger, vil vi slette eller anonymisere dem på en sikker måte.

9. Sikkerhet

Vi tar informasjonssikkerhet på alvor og har implementert tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, avsløring eller ødeleggelse. Dette inkluderer bruk av SSL/TLS-kryptering for dataoverføring, brannmurer, tilgangskontroll og regelmessige sikkerhetsrevisjoner.

10. Klager

Hvis du mener at vår behandling av dine personopplysninger ikke er i samsvar med GDPR eller annen relevant personvernlovgivning, har du rett til å klage til Datatilsynet i Norge. Du finner kontaktinformasjon på Datatilsynets nettsider (www.datatilsynet.no).

11. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å reflektere endringer i vår praksis eller juridiske krav. Vi vil publisere den oppdaterte versjonen på vår nettbutikk og vil indikere datoen for siste revisjon.

Sist oppdatert: 18. november 2023.